Работа: в Курске , 1 вакансия

Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли.

Твои задачи:

• Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
• Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
• Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
• Наполнять и обновлять базу

...